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吉塔思与世界500强企业国际知名汽车制造公司签订了生产控制系统、桌面办公系统的运维一体化服务合同
http://www.wellgood.cn 2018-1-25 10:06:54 沈阳吉塔思软件有限公司



吉塔思与世界500强企业国际知名汽车制造公司签订了生产控制系统、桌面办公系统的运维一体化服务合同,吉塔思设计了交互式的事件管理、问题管理、变更管理等服务流程并明确了各个流程间的接口,并遵循PDCA原则,在巩固现有水平同时有效提高质量的思想指导下,设计一套遵循ITIL/ISO体系最佳实践的流程体系。

 

针对客户,导入服务目录的概念,帮助客户建立了IT服务相关的服务目录,明确了服务范围的同时使得客户对IT服务有了更明确的期望,为用户和IT服务提供者之间建立更加融洽的工作关系打下了良好的基础。对IT服务管理体系的建设提出整体规划建议,并同步进行IT服务相关业务的侧重点分析,指出“IT管控”的最终目标。

 

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